Última actualización: 04 de Septiembre de 2023

ARTÍCULO 1. INTRODUCCIÓN Y TITULARIDAD DEL SITIO WEB

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, Aviso Legal así como nuestra Política de Privacidad y de Cookies antes de usar esta página web.

El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.belmacraftandart.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Sitio”), y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).

El titular de este sitio web es Belén Rodríguez, con domicilio social en Kabajastraat 86, 1448DV Purmerend, Países Bajos. Inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Países Bajos con el número 82988277, número de IVA: NL003758819B34.

Número de teléfono: +31 (0) 638 738 751

Correo electrónico: hello@belmacraftandart.com

Los términos “BELMA”, “nosotros”, “nos”  y “nuestro” se entienden como: Belma Craft & Art.Los términos “Usted”, “El Comprador” o “El Cliente” se refieren a cualquier persona que visite nuestro sitio o compre algo de nosotros.

Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, el Sitio se rige por las presentes Condiciones. Le rogamos que las lea atentamente, ya que el uso que haga del Sitio constituye su aceptación de las mismas y su acuerdo a quedar vinculado por ellas. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder al Sitio ni utilizarlo. Cualquier nueva función o herramienta que se añada al Sitio actual también estará sujeta a las Condiciones. Puede consultar la última versión de las Condiciones en cualquier momento en el Sitio.

Como titular de este sitio web, BELMA se reserva el derecho a actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento, cualquier parte de las Condiciones así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta página para comprobar si se han producido cambios. Si continúa utilizando o accediendo al Sitio tras la publicación de cualquier cambio, significa que acepta dichos cambios. Por este motivo, le recomendamos que revise estas Condiciones Generales antes de realizar cualquier compra de productos.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Ningún material del Sitio podrá ser copiado, republicado, distribuido, cargado, publicado o transmitido de ninguna manera, salvo que BELMA lo permita de forma expresa. El Sitio, incluida toda la información y contenido, es propiedad de BELMA o de nuestros proveedores y está protegido por patentes, marcas registradas y/o derechos de autor. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no exclusiva para acceder al Sitio y utilizar la información y los servicios contenidos en el mismo. Tenemos derecho a modificar estas normas y/o limitaciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción.

Estas Condiciones rigen todos los contratos, suministros y otros servicios acordados entre el Usuario y BELMA. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. A menos que BELMA haya indicado lo contrario por escrito, no se aceptarán sus propias condiciones generales.

ARTÍCULO 2 – USO DE ESTE SITIO WEB

La aceptación de las presentes Condiciones por parte del usuario es necesaria e imprescindible para el registro y/o utilización del servicio.
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el usuario acepta:

1. Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Este sitio está disponible únicamente para su uso personal y no comercial. Dicho uso se limitará a ver el Sitio, comprar productos, proporcionar información al Sitio y descargar información sobre productos para su revisión personal. Usted es responsable de sus propias comunicaciones, incluyendo la transmisión, publicación y carga de información, así como de las consecuencias de dichas comunicaciones al Sitio.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente pudiera considerarse que se ha realizado un pedido de este tipo, tendremos derecho a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta, y actualizar inmediatamente su cuenta y demás información, incluidos su correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar su transacción. También acepta que utilicemos dicha información para ponernos en contacto con usted en caso necesario (véase la Política de privacidad). Si BELMA no puede establecer claramente su dirección, no se podrá aceptar un pedido.
4. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.

ARTÍCULO 3 – REALIZACIÓN DE PEDIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Todo contrato en nuestro Sitio se celebra bajo condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión o de los materiales necesarios para elaborar dichos productos o con un compromiso de producción o fabricación del producto, dado que en la mayoría de los casos BELMA ofrece colecciones que no están en stock para apoyar la sostenibilidad y por tratarse de piezas únicas, artículos personalizables, ediciones limitadas o ser piezas diseñadas a medida.

BELMA actuará con el mayor cuidado posible en la tramitación de los pedidos, y despachará los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible en el orden en que se reciban.

3.1Realización de pedidos:

A través de las diferentes secciones del sitio web, el usuario será guiado, en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad y precios, y que serán almacenados provisionalmente en una “cesta o carrito de la compra” y que podrán ser retirados o sustituidos por usted en cualquier momento, antes de efectuar el pago o adquirir cualquier compromiso de compra.

Una vez seleccionados los artículos de su interés, podrá revisar y aceptar, en su caso:

• los datos de su pedido
• facilitar la dirección de envío y/o facturación del mismo
• el coste total expresado en euros (€)
• el desglose de los impuestos aplicables
• seleccionar la forma de pago, y en caso de error podrá corregir los datos facilitados.

No se admiten cambios en la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Se entenderá que el contrato de compra se ha completado cuando el pago se haya realizado correctamente.

BELMA mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, cancelaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las transacciones realizadas entre ambas partes.

3.2Precio y pago.

El precio contractual es el precio vigente en el momento en que se realiza un pedido en el sitio web. Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados junto con los artículos incluyen los gastos de envío dentro de los Países Bajos. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.
BELMA no estará obligada a respetar los términos de su oferta en caso de que se produzca algún fallo de impresión, tipografía o programación en su sitio web.

3.3Confirmación de la compra realizada.

Una vez finalizado el proceso de compra, BELMA le informará por correo electrónico de los productos adquiridos.
Los procesos de pedido que por cualquier motivo se hayan visto interrumpidos técnicamente o de cualquier otro modo antes de que se hayan completado las instrucciones de pago, quedarán incompletos aunque usted haya recibido una confirmación de pedido. Por lo tanto, dicho pedido no se entregará en principio. No obstante, BELMA se esforzará por ponerse en contacto con usted para completar las instrucciones de pago y poder realizar la entrega. En caso de que no se pueda contactar con usted, la compra del producto se considerará cancelada.

3.4BELMA se reserva los siguientes derechos:

1. Derecho a anular el pedido en cualquier momento del proceso, si lo considera oportuno y procedería a la devolución del importe.
2. Derecho a rechazar cualquier pedido realizado con nosotros.
3. Derechos a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.
4. Derechos a poner límites o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o a petición y no autorizamos la compra de cantidades comerciales de nuestra mercancía. Estas restricciones se realizan según nuestro criterio y pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.
5. Derecho a limitar o prohibir pedidos que, según nuestro criterio, parezcan ser realizados por distribuidores o revendedores.

En caso de que realicemos un cambio o anulemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 4. FOTOGRAFÍA

BELMA proporciona fotos y descripciones adecuadas de los productos en venta para permitirle tener un buen juicio sobre estos artículos. Ni las fotos ni las descripciones tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativas, y no comprometen a BELMA que, dado el estado de la tecnología, hace todo lo posible para que los colores y formas de los productos expuestos en el Sitio sean fieles a los originales, sin poder evitar variaciones en los colores y tonos presentados, debido a limitaciones técnicas y en función del monitor en el que se visualicen.
Muchos de los artículos mostrados en el sitio web son únicos. En esos casos, las fotos sirven como ejemplo de las piezas que puede encargar y que se fabricarán exclusivamente para usted. Los artículos entregados pueden diferir en color y estado de los artículos mostrados en el Sitio.

ARTÍCULO 5. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos en el sitio web son Stripe (tarjetas de débito y crédito), Ideal (para los Países Bajos) y Paypal.
Todos los pagos deben realizarse de conformidad con las instrucciones que figuran en las páginas correspondientes del Sitio.

1.Pago con tarjeta de crédito (Stripe):
Si paga con tarjeta de crédito, se le solicitarán: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincida con los 3 últimos dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.

2.Pago con una cuenta Paypal. Debe disponer de una cuenta de usuario Paypal antes de realizar el pago. Una vez elegido este sistema, será redirigido a la web de Paypal donde se completará el pago y se le mostrarán los importes a pagar con la inclusión de todos los impuestos o tasas aplicables a la operación. Paypal le enviará un comprobante de la operación a su cuenta de correo electrónico.

ARTÍCULO 6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS – EDICIONES LIMITADAS / ARTÍCULOS ÚNICOS

La mayoría de los productos de nuestro catálogo no se encuentran en stock y deben encargarse a nuestros Creadores (artistas y artesanos). Por lo tanto, debe informarse y aceptar el plazo de entrega estimado indicado para cada producto en el Sitio. Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@belmacraftandart.com.

No nos hacemos responsables si determinados productos están agotados o no disponibles. La mayoría de nuestros artículos son de edición limitada y en la mayoría de los casos son únicos. BELMA actualiza el Sitio con la mayor frecuencia posible, sin embargo todos los artículos se venden por orden de llegada y es posible que algo esté vendido y no esté indicado como tal.
En el improbable caso de que los productos que ha pedido no estén disponibles, se lo notificaremos lo antes posible. Le propondremos una alternativa y usted tendrá derecho a aceptar esta propuesta o a solicitar el reembolso a través del método de pago utilizado para comprar el/los producto(s).

En el caso de productos a medida, personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, grabado o bordado con iniciales, cambio de color, medidas específicas, etc.), no será posible ejercer el derecho de desistimiento detallado en el artículo 10 de las presentes condiciones -POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

ARTÍCULO 7. CONDICIONES DE ENVÍO

Los gastos de envío de los productos ofrecidos a través de este sitio web están incluidos en el precio indicado para cada artículo, siempre que la entrega se realice dentro de los Países Bajos.

Para envíos a otros países de la UE, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de prepararle un presupuesto. Si son aplicables derechos de aduana e impuestos, el cliente será responsable de ellos.

ARTÍCULO 8. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega designada por el cliente. Una vez preparado, procederemos al envío del pedido, en el plazo indicado según el tipo de producto adquirido, a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
El plazo de entrega indicado en la web es aproximado y no hay derecho a indemnización si la entrega real se demora.
BELMA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a BELMA, casos fortuitos o fuerza mayor.

Para pedidos de artículos disponibles en stock: los plazos de entrega estimados serán de 4 a 7 días laborables para Países Bajos. Para pedidos de artículos no disponibles en stock: el plazo de entrega varía en función del artículo y se especifica en el apartado “PLAZO DE ENTREGA”.

A efectos de las presentes Condiciones, se considerará que se ha producido la entrega del pedido cuando usted, o un tercero, tome posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega.

Incidencias en la entrega: en caso de no entrega por ausencia del destinatario o falta de su teléfono móvil, y el paquete sea devuelto a BELMA, será usted quien se haga cargo de los nuevos gastos de envío.
En el caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causas no imputables a BELMA, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto (excepto para pedidos a medida, personalizados o realizados según especificaciones del cliente).
Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio pagado por usted. En cualquier caso, se deducirá del pago, los gastos de envío relacionados con la devolución del artículo.

En el caso de pedidos a medida, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente, no se reembolsarán los pagos recibidos. Se recuerda al cliente que, en estos casos, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, tal y como se detalla en el artículo 10 de estas condiciones-POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Si BELMA entrega un artículo diferente al solicitado, o si el artículo está dañado o defectuoso, deberá notificarlo a BELMA dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Tendrá la opción de recibir un producto de sustitución, si está disponible, o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
En el momento de la entrega de su pedido, antes de firmar la orden de envío, deberá verificar dos cosas:

1. Que el artículo recibido se corresponde con la compra realizada.
2. Que el paquete está en buen estado.

En caso de detectar alguna incidencia, por favor notifíquelo a la agencia de transporte que se lo entrega, antes de firmar la aceptación del pedido, y comuníquenoslo en las 24 horas siguientes a la entrega. Haga fotos del embalaje dañado y del proceso de apertura del paquete, así como de los daños detectados en el producto y envíenoslas a hello@belmacraftandart.com. Conserve todas las cajas y materiales de embalaje originales.

ARTÍCULO 9. FACTURACIÓN
La entrega de los artículos se entenderá realizada en el territorio de aplicación del IVA holandés si la dirección de entrega se encuentra dentro de los Países Bajos.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en formato electrónico o en papel.

ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

10.1.Derecho de desistimiento:
BELMA puede excluir el derecho de desistimiento del comprador para ciertos productos, según se describen en el párrafo 2.
Como comprador, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales posteriores a la entrega del producto, sin necesidad de alegar causa alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá, dentro del plazo, notificar a BELMA su decisión de desistir de la compra enviando un correo electrónico a hello@belmacraftandart.com. Indique su nombre, el/los producto/s que desea devolver y el número de pedido. BELMA le notificará a la mayor brevedad la recepción de dicho desistimiento.

Transcurrido el plazo de 14 días desde la comunicación del derecho de desistimiento y no habiendo recibido los productos, se entenderá que el usuario acepta íntegramente el pedido, y no será posible reclamación alguna.

En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del comprador, este será responsable de cualquier pérdida de valor del producto.

10.2Excepciones al derecho de desistimiento
No será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos productos que no están en stock, se realicen bajo pedido, a medida o personalizadas según especificaciones del cliente, unidades extras solicitadas por el cliente, debiendo abonar en estos casos el precio íntegro del producto acordado en el contrato de compraventa. Tampoco es aplicable a las tarjetas regalo.

10.3.Consecuencias del desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de devolución, dentro de un plazo de 20 días naturales desde la recepción de los productos. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizado para la transacción inicial. Sin embargo, retenemos el reembolso hasta que recibamos los productos y comprobemos que se encuentrasn en buen estado.

Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y garantías enviadas con el/los artículo/s.

Usted será responsable de cualquier disminución de valor de los productos debido a una manipulación o rotura durante el transporte causada por no utilizar el embalaje original. Tenga en cuenta que el paquete es responsabilidad suya hasta que llegue a nuestras instalaciones. No nos hacemos responsables de la pérdida o deterioro de los productos durante el transporte.

El pedido devuelto debe entregarse en la dirección Kabajastraat 86, 1448DV, Purmerend, Países Bajos.

Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Belma se reserva el derecho de rechazar la devolución de un artículo o de devolvértelo si el artículo muestra daños causados por usted o si no cumple con esta política de devoluciones.

10.4Garantías y Devoluciones.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo, en caso contrario NO se aceptarán cambios ni devoluciones.

10.4.1.Garantía:
En el caso de que usted tenga la consideración de cliente o comprador final, BELMA ofrece una garantía contractual conforme al Reglamento Europeo 1999/44/CE, que cubre las faltas de conformidad manifestadas en los productos en el plazo de dos años desde la entrega.

Los productos se consideran conformes cuando cumplen con la descripción y calidad indicadas en el sitio web y son adecuados para los usos previstos.

Sin embargo, esta garantía no cubre los daños causados a los Productos por accidentes, mal uso, modificaciones, intentos de reparación, negligencia posterior a la compra, desgaste normal y/o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del Producto.

BELMA nunca es responsable de la idoneidad última de los productos para cada aplicación individual por parte del comprador, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.

10.4.2.Devolución:
En el caso de que, en el momento de la entrega del pedido, éste presente algún defecto o haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicarlo el mismo día de la entrega a través de nuestra dirección de correo electrónico hello@belmacraftandart.com.
En estos casos, conserve el paquete tal y como lo recibió y envíe una foto adjunta a nuestro correo electrónico. Le confirmaremos si efectivamente está defectuoso, y procederemos al cambio del producto, si es posible sustituirlo, o a la devolución de las cantidades abonadas si es imposible sustituirlo, o si no está de acuerdo con los plazos de entrega por falta de stock.

Deberá devolver el paquete en su embalaje original. BELMA le indicará, dependiendo del estado del producto, si debe enviarlo como mercancía frágil asegurada o contratar un servicio estándar. Los gastos de envío correrán a cargo de BELMA.

En cualquiera de los supuestos anteriores, BELMA retendrá el importe de la devolución hasta que reciba los productos y, previa comprobación del estado de los mismos, procederá al reintegro de su importe correspondiente sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Los productos no podrán ser cambiados si no se cumplen las condiciones y plazos aquí descritos.

Asimismo, BELMA asume el riesgo de pérdida, rotura o deterioro durante el transporte, hasta que el cliente adquiera la posesión material del pedido y, por tanto, la propiedad. Si alguna pieza se rompe durante el transporte, deberá comunicarlo el mismo día de la entrega y realizar el proceso como si de una devolución se tratara. Por favor, asegúrese de notificarlo a la agencia de transporte, antes de firmar la aceptación del pedido, y comuníquenoslo en las 24 horas siguientes a la entrega. Haga fotos del embalaje dañado y del proceso de apertura del paquete, así como de los daños detectados en el producto y envíenoslas a hello@belmacraftandart.com.  Conserve todas las cajas y materiales de embalaje originales.

Las excepciones a la responsabilidad por pérdida o daños durante el transporte son los casos en los que el cliente es responsable de encargar el transporte y los casos en los que el cliente incurre en mora. Por ejemplo, si la mercancía se ha enviado al punto de recogida de la agencia de transporte o similar y el cliente se niega a recogerla.

ARTÍCULO 11. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Como parte de un proceso de mejora continua, BELMA mantendrá actualizada toda la información y servicios ofrecidos en el Sitio, tratando de evitar en la medida de lo posible la existencia de errores o fallos en los mismos, siempre que éstos se deban a medios, servicios o herramientas sobre los que BELMA tenga facultad de control directo.

BELMA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, BELMA advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la web.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.

BELMA no podrá ser considerada responsable en ninguno de los siguientes casos:

1. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte de los Creadores/ Artesanos/Artistas.
2. En caso de que el paquete no se reciba o se pierda durante el transporte.
3. Por cualquier daño o pérdida resultante de un ataque, virus o cualquier otro programa dañino o perjudicial que pueda afectar a su equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web, o de la descarga de contenidos del mismo, o a los que redirija. Usted será el único responsable de cualquier daño que resulte de la descarga de cualquier material de este tipo.
4. De cualquier pérdida o daño que sufra por cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega o error de los agentes de transporte. Cualquier fecha u hora de entrega especificada por nosotros es sólo una estimación.
5. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo con respecto a su uso del sitio, que se proporciona tal cual. BELMA renuncia a todas las garantías, condiciones, representaciones y aprobaciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, con respecto a la información a la que se accede desde o a través del sitio, incluyendo sin limitación, todo el contenido y materiales, funciones y servicios proporcionados en el sitio, que se proporcionan sin garantía de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a cualquier garantía relativa a la disponibilidad, exactitud, utilidad o contenido de la información, el acceso, y cualquier garantía de título, no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

BELMA no garantiza que el sitio satisfaga las expectativas o necesidades de los usuarios. Si el usuario no está satisfecho con el sitio, su único recurso es dejar de utilizarlo.

Todos los productos disponibles en este Sitio han sido elaborados con el máximo cuidado. En ningún caso BELMA, sus filiales o cualquiera de sus respectivos directores, empleados o proveedores de servicios serán responsables ante el usuario por daños, pérdidas o causas de acción directa, indirecta, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitiva (ya sea en contrato o agravio, incluyendo, pero no limitado a, negligencia o de otra manera) que surja de o en cualquier forma relacionada con el uso de, o la imposibilidad de usar, o el rendimiento del sitio o el contenido y los materiales o la funcionalidad en o acceder a través del sitio, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos, o los beneficios previstos, o la pérdida de negocio, datos o ventas o cualquier otro tipo de daño, tangible o intangible en la naturaleza, incluso si BELMA o su representante o tal individuo ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

ARTÍCULO 12. COMUNICACIONES

La aceptación de las presentes Condiciones implica su consentimiento para que las comunicaciones de cualquier tipo se realicen por medios electrónicos (correo electrónico y notificaciones), a través del Servicio de Atención al Cliente y a través de los formularios de contacto del sitio web.

ARTÍCULO 13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web, pagos o pedidos realizados, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@belmacraftandart.com o a través del formulario de contacto del Sitio Web.

El mensaje de correo electrónico debe contener su nombre, la dirección de correo electrónico correspondiente a los registros de BELMA, el número de pedido incluido en la confirmación del pedido y el nombre del artículo. Responderemos a su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes.

ARTICULO 14. COMENTARIOS, RESPUESTAS Y OPINIONES DE USUARIOS

1.Si, a nuestra solicitud, envía ciertas respuestas específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, “comentarios”), ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo, usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.

2.No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.

3.Podemos, pero no tenemos la obligación de supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.

4.Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.

ARTÍCULO 15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. PROTECCIÓN DE DATOS

Al utilizar este Sitio o realizar un pedido, usted otorga a BELMA el derecho a utilizar su información personal y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. El tratamiento de los datos de carácter personal que se lleve a cabo a través del Sitio se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad que podrá encontrar en el sitio web.

ARTÍCULO 16. POLÍTICA DE COOKIES
El uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también conocidos como cookies, se regirá por lo dispuesto en la Política de Cookies que se puede encontrar en el Sitio.

ARTÍCULO 17. DERECHOS DE PROPIEDAD

BELMA es el propietario y/o usuario autorizado de cualquier marca registrada o no registrada, nombre comercial y/o marca de servicio que aparezca en el Sitio, y es el licenciatario o propietario de los derechos de autor de los materiales y contenidos del Sitio, a menos que se indique lo contrario. Los logotipos y diseños de BELMA, los derechos de autor, las marcas comerciales y/u otra propiedad intelectual de dichos materiales son propiedad de BELMA y pueden estar registrados internacionalmente. El usuario puede ver, copiar o imprimir páginas del Sitio únicamente con fines personales y no comerciales.

ARTÍCULO 18. FUERZA MAYOR FUERZA MAYOR

Se entiende por fuerza mayor cualquier incumplimiento en el cumplimiento de un pedido que no sea imputable a BELMA incluyendo, entre otros, una situación en la que los proveedores de BELMA no puedan cumplir con sus obligaciones de entrega. BELMA no está obligada a cumplir sus obligaciones frente al comprador y BELMA puede suspender sus obligaciones frente al comprador mientras dure un incidente de fuerza mayor. En caso de suspensión, BELMA y el comprador tienen derecho a resolver el contrato a distancia si el periodo de incumplimiento supera en dos meses el plazo de entrega previsto. Además, BELMA puede ofrecer al comprador la opción de reembolsar el importe de la compra si el cumplimiento sigue siendo imposible.

En caso de fuerza mayor, BELMA no será responsable frente al comprador por pérdidas consecuenciales, pérdidas por retrasos, lucro cesante o pérdida de ventas sufridas por parte del comprador. La responsabilidad de BELMA con respecto a los daños y perjuicios se limita, en todo momento, al importe de compra que se haya podido abonar.

ARTÍCULO 19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CONDICIONES y cualesquiera otros acuerdos por los que le proporcionemos servicios o productos, están sujetos a la legislación de Países Bajos. Cualquier disputa relacionada de cualquier modo con estas Condiciones, su visita al Sitio o una compra, devolución u otra transacción con BELMA se regirá en todos sus aspectos por la legislación de los Países Bajos y se presentará exclusivamente ante el tribunal de Ámsterdam, Países Bajos, incluso si el cliente vive en el extranjero.